FAQ

Haben Sie Fragen zum Login?

• An wen kann ich mich bei Problemen mit dem Webshop wenden?

  • Bei allgemeinen Fragen zum Online System und technischen Problemen wenden Sie sich per E-Mail an: vetmedica-online@boehringer-ingelheim.com 

• Wie lange dauert es bis ich im Webshop registriert bin?

  • An einem Arbeitstag dauert Ihre Registrierung ungefähr 24 Stunden.

• Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  • Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben können Sie unter Hilfe ein neues Passwort anfordern.

• Was kann ich tun, wenn mein Konto gesperrt wurde?

  • Sollte Ihr Konto gesperrt sein (z.B. wenn Sie Ihr Passwort zu oft falsch eingegeben haben), so müssen Sie 30 Minuten warten bis Sie sich erneut anmelden können. Alternativ können Sie unter dem Menüpunkt „Hilfe“ ein neues Passwort anfordern.